幫我吧電腦版是一款非常高效實(shí)用的客服管理軟件,這款軟件的功能非常的強(qiáng)大,能夠幫助用戶快速的記錄下每個(gè)客服當(dāng)天的服務(wù)情況及客戶的感受,操作起來非常的便捷安全,還能幫助企業(yè)有效的節(jié)約人員成本,感興趣或者有需要的小伙伴就快來kk網(wǎng)站下載體驗(yàn)一下吧。

幫我吧客服端安裝步驟

1.從本站下載軟件的最新安裝包，然后雙擊運(yùn)行，然后點(diǎn)擊【立即安裝】按鈕。

2.接著軟件就開始進(jìn)行安裝了，稍等片刻。

3.最后軟件安裝成功后，即可開始使用。

幫我吧常見問題

幫我吧可以和管理軟件對(duì)接嗎?

可以。幫我吧開放各種類型的接口，比如數(shù)據(jù)接口、能力接口等。管理軟件可以通過數(shù)據(jù)接口將自身數(shù)據(jù)傳遞給幫我吧，也可以將能力接口集成到自身系統(tǒng)。

客戶可以通過哪些渠道獲取服務(wù)?

幫我吧全面接入來自電話、Web、H5、微信公眾號(hào)、App、客戶端、表單以及各個(gè)媒體的咨詢和信息，客服通過一個(gè)工作平臺(tái)統(tǒng)一響應(yīng)，并可通過工單將信息進(jìn)行分類、分流，構(gòu)建完整的客服工作流

幫我吧各模塊可以單獨(dú)使用嗎?

可以。幫我吧有三大功能模塊：呼叫中心、在線客服、工單系統(tǒng)。不同的功能模塊可以單獨(dú)使用，也可以結(jié)合使用。比如呼叫中心與工單系統(tǒng)結(jié)合使用，電話解決不了的問題，可以創(chuàng)建工單，通過工單流轉(zhuǎn)給不同角色的人直至問題處理完畢。

搭建幫我吧呼叫中心需要哪些硬件支持?

幫我吧采用客戶原有的線路搭建云呼叫中心，只需購買語音網(wǎng)關(guān)與IP話機(jī)即可。不同的線路可購買不同型號(hào)的網(wǎng)關(guān)。語音網(wǎng)關(guān)的作用是把電話信號(hào)轉(zhuǎn)換成網(wǎng)絡(luò)信號(hào)與云服務(wù)器進(jìn)行交互，IP話機(jī)用于接打電話。

幫我吧使用方法

遠(yuǎn)程使用幫我吧

1、注冊(cè)幫我吧賬號(hào)

2、遠(yuǎn)程端下載幫我吧客服端，被遠(yuǎn)程端下載幫我吧客戶端

3、用注冊(cè)的賬號(hào)登錄幫我吧客服端，登錄成功以后點(diǎn)遠(yuǎn)程協(xié)助

4、幫我吧客戶端自動(dòng)獲取ID號(hào)，客服端輸入ID號(hào)，連接

5、客戶端點(diǎn)接受

6、客服端點(diǎn)開始服務(wù)

7、客戶端點(diǎn)同意

8、遠(yuǎn)程解決問題后，客服端點(diǎn)結(jié)束遠(yuǎn)程

幫我吧客服端軟件特色

1、快捷

幫我吧客服端最新版采用先進(jìn)的P2P技術(shù)、遠(yuǎn)程速度大大提高、快速高效互聯(lián)。

2、高效

精心設(shè)計(jì)，更符合客服人員操作習(xí)慣、輕松實(shí)現(xiàn)一對(duì)多、多對(duì)一遠(yuǎn)程、客服同平臺(tái)協(xié)作，科學(xué)分配客戶、讓客服工作更有效率。

3、專業(yè)

自動(dòng)統(tǒng)計(jì)，簡單易用、實(shí)時(shí)掌握客戶的態(tài)度，360度關(guān)懷、各類報(bào)表及統(tǒng)計(jì)分析，一應(yīng)俱全。

4、管理

精細(xì)化服務(wù)管理、企業(yè)級(jí)客戶管理后臺(tái)、貼合企業(yè)由賣產(chǎn)品到賣服務(wù)的轉(zhuǎn)變趨勢(shì)。

5、開源

提升企業(yè)售后形象，幫助企業(yè)向服務(wù)商轉(zhuǎn)型、加強(qiáng)客戶粘性，挖掘客戶深度需求、幫助企業(yè)更好實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增值。

6、節(jié)流

提高客服工作效率，節(jié)約時(shí)間成本、變上門服務(wù)為遠(yuǎn)程服務(wù)，節(jié)約人員成本、幫助企業(yè)更好實(shí)現(xiàn)成本控制。