幫我吧是一款功能強(qiáng)大的遠(yuǎn)程控制軟件，軟件全面整合在線客服、機(jī)器人、遠(yuǎn)程協(xié)助、呼叫中心、工單系統(tǒng)等功能，主要用于售后客服領(lǐng)域，可以通過(guò)遠(yuǎn)程控制的方式為用戶提供售后服務(wù)，提高售后功能。KK下載站為您提供幫我吧官方最新版下載，完全免費(fèi)，有需要的朋友趕緊下載吧

幫我吧官方版軟件優(yōu)勢(shì)

1.遠(yuǎn)程服務(wù)

采用P2P技術(shù)，極大提高遠(yuǎn)程速度，免費(fèi)版僅支持一個(gè)坐席

2.服務(wù)模式

支持一對(duì)多，多對(duì)一的服務(wù)模式

3.即時(shí)聊天/傳文件

模擬QQ即時(shí)聊天和傳文件的產(chǎn)品體驗(yàn)，同時(shí)可以查看客戶的服務(wù)情況和交費(fèi)情況

4.無(wú)人值守

幫我吧支持客戶端無(wú)人值守時(shí)，通過(guò)密碼的方式對(duì)客戶機(jī)進(jìn)行維護(hù)和重啟等操作

5.主從設(shè)置

幫我吧支持不能連接互聯(lián)網(wǎng)的計(jì)算機(jī)(例如POS機(jī))通過(guò)同局域網(wǎng)內(nèi)的其他能連接互聯(lián)網(wǎng)的計(jì)算機(jī)進(jìn)行數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)發(fā)，獲得客服人員遠(yuǎn)程協(xié)助的支持

6.服務(wù)過(guò)程錄像

客服可以在服務(wù)過(guò)程中，選擇對(duì)本次遠(yuǎn)程過(guò)程進(jìn)行錄像

7.一體化的客服管理系統(tǒng)，能夠很清晰的記錄每個(gè)客服當(dāng)天的服務(wù)情況及客戶感受，幫助企業(yè)更好的管理自己的服務(wù)業(yè)務(wù)和提升客戶滿意度;

8.通過(guò)虛擬SSL加密隧道發(fā)送數(shù)據(jù)，保證企業(yè)用戶在遠(yuǎn)程協(xié)助的時(shí)候，更安全;

9.提供了第三方的手機(jī)支付接口和支付寶接口，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)單次服務(wù)增值。

10.在實(shí)施軟件的時(shí)候，每臺(tái)客戶的電腦上順帶安裝上幫我吧客戶端;服務(wù)商在后臺(tái)把常見(jiàn)的問(wèn)題以一問(wèn)一答的形式都錄入知識(shí)庫(kù);

11.客戶有簡(jiǎn)單問(wèn)題的時(shí)候打開(kāi)幫我吧客戶端，直接與機(jī)器人互動(dòng)，365*24小時(shí)獲取快速、準(zhǔn)確、統(tǒng)一口徑的服務(wù)，

12.從此不僅客戶覺(jué)得滿意起來(lái)，客服工作的幸福感也油然而生啦!

幫我吧官方版軟件特色

1、快捷

采用先進(jìn)的P2P技術(shù)、遠(yuǎn)程速度大大提高、快速高效互聯(lián)。

2、高效

精心設(shè)計(jì)，更符合客服人員操作習(xí)慣、輕松實(shí)現(xiàn)一對(duì)多、多對(duì)一遠(yuǎn)程、客服同平臺(tái)協(xié)作，科學(xué)分配客戶、讓客服工作更有效率。

3、專業(yè)

自動(dòng)統(tǒng)計(jì)，簡(jiǎn)單易用、實(shí)時(shí)掌握客戶的態(tài)度，360度關(guān)懷、各類報(bào)表及統(tǒng)計(jì)分析，一應(yīng)俱全。

4、管理

精細(xì)化服務(wù)管理、企業(yè)級(jí)客戶管理后臺(tái)、貼合企業(yè)由賣產(chǎn)品到賣服務(wù)的轉(zhuǎn)變趨勢(shì)。

5、開(kāi)源

提升企業(yè)售后形象，幫助企業(yè)向服務(wù)商轉(zhuǎn)型、加強(qiáng)客戶粘性，挖掘客戶深度需求、幫助企業(yè)更好實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增值。

6、節(jié)流

提高客服工作效率，節(jié)約時(shí)間成本、變上門服務(wù)為遠(yuǎn)程服務(wù)，節(jié)約人員成本、幫助企業(yè)更好實(shí)現(xiàn)成本控制

幫我吧官方版使用說(shuō)明

【建立連接】

1、先在本站下載安裝幫我吧軟件，然后啟動(dòng)它。

2、等待界面獲取ID。

3、獲取ID成功后點(diǎn)擊界面上的尋求服務(wù)。

4、核對(duì)服務(wù)單位。

5、點(diǎn)擊遠(yuǎn)程服務(wù)。

6、點(diǎn)擊進(jìn)入分組。

7、選擇任意一個(gè)點(diǎn)擊呼叫。

8、填寫(xiě)個(gè)人信息點(diǎn)擊開(kāi)始排隊(duì)。

 

【通話連接】

1、連接成功后，等待建立通話，對(duì)方同意后方可會(huì)話了。

2、與聊天窗口一樣，在這里進(jìn)行通話即可。點(diǎn)擊斷開(kāi)可結(jié)束遠(yuǎn)程服務(wù)。

3、會(huì)話結(jié)束，對(duì)本次服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)。

4、提交評(píng)價(jià)單，結(jié)束本次會(huì)話。