53KF客服系統(tǒng)是一款超級強(qiáng)大的在線客服軟件，軟件為用戶提供了即時(shí)監(jiān)控網(wǎng)站的訪客情況。不僅如此，該客服系統(tǒng)還可以與微信平臺完美對接，同時(shí)集成QQ/旺旺/微博等主流溝通渠道，提供全面的功能。它通過幫助您發(fā)現(xiàn)商機(jī)和掌握客戶來源信息，輔助用戶取得更好的業(yè)務(wù)成果。，歡迎有需要的用戶到本站下載體驗(yàn)！

53KF客服系統(tǒng)功能

智能引導(dǎo)、機(jī)器人

1.智能引導(dǎo)：根據(jù)客戶搜索關(guān)鍵詞和著陸頁面進(jìn)行智能引導(dǎo)，做到千人千面

2.機(jī)器人客服：過濾重復(fù)問題，分擔(dān)客服壓力，為人工客服提供實(shí)時(shí)輔助，降低客服部門的成本

智能分流

1.搜索引擎、渠道、區(qū)域分流：將訪客劃分到對應(yīng)類目的客服群組

2.優(yōu)先級分流：根據(jù)客服或客服分組的接待優(yōu)先級

3.溢出策略：找不到對應(yīng)業(yè)務(wù)客服人員接待，劃分到指定相關(guān)人員接待

人工客服

1.服務(wù)預(yù)知：實(shí)時(shí)查看訪客輸入內(nèi)容

2.智能協(xié)助根據(jù)訪客問題智能匹配歷史答案

3.信息搜集：線索-跟進(jìn)-機(jī)會(huì)-銷售-工單

回訪再營銷

1.回訪：53快服提供電話、微信、短信、郵件一系列回訪工具

2.再營銷：使用百度線索管理、騰訊社交廣告對已訪問客戶再次營銷

監(jiān)控、質(zhì)檢

1.監(jiān)控訪客：后臺全程監(jiān)控訪客整個(gè)瀏覽足跡

2.實(shí)時(shí)監(jiān)控客服對話

3.質(zhì)檢：事后對客服的對話質(zhì)量進(jìn)行質(zhì)檢

53KF客服系統(tǒng)特色

深度合作，全渠道統(tǒng)一響應(yīng)

53KF 與百度、騰訊、今日頭條、360、搜狗、UC、神馬等合作商深度產(chǎn)品集成

從進(jìn)入到離開，更多互動(dòng)，更多線索

研究發(fā)現(xiàn)，互動(dòng)越多，留下線索越多。通過 53KF 捕獲線索，讓訪問者變成客戶

多種接待規(guī)則，滿足業(yè)務(wù)需求

支持分配方式、優(yōu)先級、客服的全方位自定義設(shè)置

全方位數(shù)據(jù)，科學(xué)化運(yùn)營

時(shí)間、來源、訪問、地理位置、對話主題、客服績效、廣告等 15 項(xiàng)統(tǒng)計(jì)

開放 API，支持第三方應(yīng)用

支持消息推送，CRM、訂單系統(tǒng)、會(huì)員系統(tǒng)等第三方軟件

微信工具，私域運(yùn)營

微信公眾號小程序接待、微信群發(fā)、智能機(jī)器人、自動(dòng)追粉等應(yīng)用

活動(dòng)表單，急速建站

快速搭建表單頁、活動(dòng)頁、詳情頁，收集客戶線索

風(fēng)格自定義，支持品牌 VI

支持自定義樣式，包括窗口 logo、顏色、圖標(biāo)、文本等內(nèi)容

53KF客服系統(tǒng)安裝步驟

1、在本站下載最新安裝包，按提示安裝

2、安裝進(jìn)行中，完成即可使用

53KF客服系統(tǒng)常見問題

53KF客服系統(tǒng)登錄器自動(dòng)彈出邀請框有哪幾種方式

一、所有訪客進(jìn)行自動(dòng)邀請、指定區(qū)域訪客才進(jìn)行自動(dòng)邀請

其他在線客服系統(tǒng)都不區(qū)分這點(diǎn)，這是53客服系統(tǒng)的一個(gè)特色功能，如果我們的產(chǎn)品或服務(wù)是有區(qū)針對性的，通過指定在所處區(qū)域進(jìn)行自動(dòng)邀請能提高客服的對話效率。 如下圖：

二、自動(dòng)發(fā)起對話邀請、自動(dòng)發(fā)起強(qiáng)制對話

這點(diǎn)也是53客服的一個(gè)特色功能，一般的在線客服系統(tǒng)都是自動(dòng)發(fā)起邀請框，53客服系統(tǒng)除了自動(dòng)彈出網(wǎng)頁中間的邀請框外，還可以設(shè)置自動(dòng)彈出對話框，將原網(wǎng)頁直接跳轉(zhuǎn)為對話框網(wǎng)頁或者在新窗口打開一個(gè)對話框，再或者在網(wǎng)頁右下角彈出一個(gè)迷你對話框。

對于自動(dòng)發(fā)起，我們可以設(shè)置以下幾個(gè)參數(shù)：

1、自動(dòng)發(fā)起延時(shí)多少秒

2、反復(fù)發(fā)起間隔多少秒

3、點(diǎn)擊拒絕不再彈出

4、每個(gè)頁面最多彈出多少次

5、每次訪問最多彈出幾次

53KF客服系統(tǒng)用戶評論

fhuasyg：

53KF客服系統(tǒng)可以對接微信平臺，這個(gè)功能特別贊，微信那邊有好多客戶的呢。

真心的愛你啊：

超級贊的一個(gè)軟件，幫我了很大的忙。

傷心童話：

人工智能化接待，特別省心，實(shí)時(shí)監(jiān)控瀏覽痕跡，營銷好幫手，不錯(cuò)。

小編寄語

53KF客服系統(tǒng)是一款很不錯(cuò)的客服工具，快捷鍵、快捷回復(fù)等常用的功能它都有，用起來什么方便，與微信平臺對接是它的一大特色，能幫助你發(fā)現(xiàn)微商機(jī)，有相關(guān)需求的朋友們可不要錯(cuò)過了。